Una visita al Hospital Mario Tolentino Dipp que merece ser contada

Antes de realizar este trabajo, debo confesar que tenía otra percepción de los hospitales públicos. Quizás esa impresión estaba marcada por alguna experiencia anterior en otro centro de salud, donde me tocó recibir un servicio que no fue el esperado. Como usuario, esas experiencias terminan creando una idea general y, en ocasiones, uno llega a pensar que todos los hospitales funcionan de la misma manera.

Por Sandy de la Rosa

Este viernes me tocó estar del otro lado de la noticia: como paciente. Acudí al Hospital General y de Especialidades Dr. Mario Tolentino Dipp para realizarme una radiografía y otros estudios de imágenes, y debo decir que la experiencia que viví merece ser contada, especialmente en tiempos en que tantas veces solo hablamos de las cosas que funcionan mal.

Desde mi llegada pude percibir un ambiente organizado y, sobre todo, un personal atento y dispuesto a orientar.

En cada área donde tuve que acudir encontré empleados que me trataron con respeto, amabilidad y paciencia, algo que para quien llega a un centro de salud con alguna preocupación tiene un valor enorme.Pero hubo algo que llamó particularmente mi atención.

Mientras esperaba, conversé con otros usuarios que también habían acudido en busca de servicios médicos. Al preguntarles cómo se habían sentido, varios coincidieron en destacar el buen trato recibido y la atención que estaban encontrando en el hospital.

Sus palabras, más que cualquier discurso, me hicieron valorar aún más la experiencia.Como periodista, estoy acostumbrado a observar y preguntar.

Este viernes me correspondió observar desde la posición de un paciente, y por eso quiero hacer público mi agradecimiento al personal del Hospital Mario Tolentino Dipp que me atendió. También quiero reconocer a todos los hombres y mujeres que, desde sus diferentes funciones, trabajan diariamente para ofrecer un servicio digno a quienes acuden a este centro de salud.

No se trata de decir que todo es perfecto, porque ningún servicio está exento de dificultades.

Se trata simplemente de reconocer cuando las cosas se hacen bien. Y hoy, después de haber vivido personalmente esta experiencia y de escuchar a otros pacientes expresar su satisfacción, entendí que también es justo contar las buenas historias del servicio público. Esta vez, la historia me tocó vivirla a mí.