El CESA clausura curso taller en relaciones humanas y otros

El subdirector general del Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria (CESA), coronel Franklin A. Garris Peralta, entregó certificados de participación a 111 miembros de este organismo que participaron en los cursos talleres “Etiqueta Social y Protocolo, Servicio al Cliente y Relaciones Humanas en el Ambiente Laboral” en un acto llevado a cabo en la Escuela de Entrenamiento de la sede principal.

En el evento, el coronel Garris Peralta, dijo que el objetivo es lograr el conocimiento a través de la educación para brindar un intercambio agradable de experiencias a las demás personas que utilizan los servicios de los miembros del CESA en los aeropuertos.

Indicó que es una meta trazada por el general de brigada Zenón Padilla Alcántara, director del CESA, que el personal que desarrolla el arte al servicio al cliente y relaciones humanas tenga el poder de conquistar la confianza del ciudadana y del extranjero que nos visita.

 "Es importante la preparación de los servidores públicos para que estén en condiciones de ofrecer un mejor servicio, porque en ocasiones resulta hasta traumático para las personas presentar una denuncia, porque quienes los atienden no lo hacen bien, expresó Garris Peralta".

Los miembros del CESA que tomaron dichos talleres fueron provenientes de los departamentos de Relaciones Públicas, Recursos Humanos, Mensajería, entre otros.