Guzmán Marcelino firmó "carta de compromiso salud para pobres"

El Seguro Nacional de Salud (SENASA) y la Secretaría de Estado de Administración Pública firmaron esta noche la carta de compromiso de la Administradora de Riesgos de Salud estatal al ciudadano y ciudadana, la cual está orientada a mantener la satisfacción de los usuarios que reciben los servicios.

El documento fue rubricado por Altagracia Guzmán Marcelino, directora del SENASA y Ramón Ventura Camejo, secretario de Administración Pública.

Guzmán Marcelino dijo que Carta de Compromiso, es una “nueva apuesta al camino asumido en la visión de ser reconocida por la población como la más importante Administradora de Riesgos de Salud de la República Dominicana”.

Manifestó que sustenta esa apuesta a ser reconocida por la población en el hecho de que la Condición de ARS estatal convoca a SENASA a demostrar que desde lo público es posible ofertar servicios de calidad a los usuarios y usuarias.

En ese sentido la directora ejecutiva de la ARS estatal precisó que “SENASA ha elegido comprometerse con la mejora continua de la calidad, lo que implica mejorar cada día más los procesos, los métodos y productos entregados a usuarios y usuarias de servicios”.

Observó que otro propósito del SENASA es contribuir a la modernización y consolidación institucional del Estado dominicano, fortalecer la cultura de la transparencia y rendición de cuentas.

Agregó que ello incluye además consolidar la gestión, dando respuestas a las expectativas ciudadanas y sometiéndose al escrutinio público.

En la carta de compromiso del SENASA al ciudadano y ciudadana  presentada este lunes figuran la norma reguladora, la relación de los servicios que se ofrecen, los servicios de atención al usuario, el mapa de producción o procesos de SENASA, los derechos y deberes del ciudadano, los compromisos de calidad ofrecidos, las formas de comunicación y participación ciudadana, los estándares e indicadores de calidad y de servicios de atención al usuario.

Registra, también, los compromisos de mejora, quejas, sugerencias y medidas de subsanación, así como el directorio de las oficinas de SENASA a nivel nacional y los establecimientos de salud que ofrecen cobertura a su población afiliada.

A la actividad asistieron comunicadores sociales, y los distintos actores que intervienen en el sistema de salud, encabezados por Salud Pública, Consejo de Dominicano de Seguridad Social, funcionarios e integrantes del Comité de Calidad de la SEAP.